 İzmir'de yaşayan bir tüketici, geçtiğimiz yıl 5 Mayıs tarihinde Aydın'daki bir bayiden 1 milyon 948 bin lira bedelle sıfır kilometre bir otomobil satın aldı. Satış işleminin ardından faturayı inceleyen tüketici, kendisinden 11 bin 148 lira fazla para tahsil edildiğini fark ederek bayiyle temasa geçti.Bayi yapılan görüşmede, bu tutarın 5 bin 56 lirasının motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 lirasının trafik tescil ve ruhsat işlemleri, kalan 3 bin 335 lirasının ise "hizmet bedeli" olduğunu bildirdi. Tüketici, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığını öne sürdüğü 3 bin 335 liranın iadesini talep etti. Talebinin karşılanmaması üzerine tüketici, avukatı Zeynep Satılmış aracılığıyla icra takibi başlattı. Araç bayisinin bu takibe itiraz etmesiyle dava, İzmir 5. Tüketici Mahkemesi'ne taşındı ve süreç 3 Şubat tarihinde karara bağlandı. Mahkeme, tüketici lehine verdiği karar gerekçesinde, "Araç satış sözleşmelerinde ayrıca araç satıcıları tarafından hizmet bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceği anlaşılmaktadır." ifadelerine yer verdi. Kararda, söz konusu hizmet bedeline ilişkin somut ve haklı masrafların ortaya konulamadığı vurgulanarak, tahsil edilen tutarın faiziyle birlikte tüketiciye iadesine hükmedildi. Davayı yürüten Avukat Zeynep Satılmış, araç satın alan tüketicilerin çoğu zaman sadece araç bedelini ödediklerini düşündüklerini, ancak faturalar detaylı incelendiğinde beklenmedik ek kalemlerle karşılaşabildiklerini ifade etti. Kararın emsal teşkil ettiğini belirten Satılmış, "Mahkeme, belirsiz, tüketicinin bilgilendirilmediği ve herhangi bir açıklama yapılmadığı bedellerin hukuka aykırı olduğunu söyleyerek bedelin iadesine karar verdi." dedi. Satılmış, "Bu dosya için rakamlar küçük olabilir ama tüm ülkede gözetildiğinde gerçekten birçok kişinin mağdur olduğu gözler önündedir. Tüketicilere, ödedikleri bedelleri ve aldıkları hizmetleri detaylı sorgulamalarını tavsiye ediyorum." şeklinde konuştu. Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu ise, tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmete ilişkin nihai fiyatı bilme hakkının Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesinde açıkça düzenlendiğini hatırlattı. Ağaoğlu, tüketicilerin araç aldıktan sonra mutlaka fatura ve ödeme belgelerini karşılaştırması gerektiğini, önceden bildirilmeyen ek ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini vurguladı. "Önceden belirtilmiş, faturası kesilmiş olsaydı satıcı haklı bulunabilirdi." diyen Ağaoğlu, tüketicilerin sürpriz bedellerle karşılaşmaması için sözleşmeleri dikkatle okumaları ve tüm ücret kalemlerini incelemeleri gerektiğini söyledi. Ağaoğlu, bu tür anlaşmazlıklarda tüketicilerin 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklar için ücretsiz başvurabilecekleri tüketici hakem heyetlerinin kararlarının da mahkeme kararı niteliğinde olduğunun altını çizdi. Siz de benzer bir ek ücret uygulamasıyla karşılaştığınızda ne yapardınız? |
|
Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için foruma kayıt olmalı ya da giriş yapmalısınız. Foruma üye olmak tamamen ücretsizdir.
- Konuyu Başlatan BinGünlükHaber
- Başlangıç tarihi