 Kahramanmaraş'ın Onikişubat ilçesinde faaliyet gösteren bir kuaför salonunda, 26 bin 500 liralık hizmet bedelinin ödenmemesi nedeniyle hukuki süreç başlatıldı. Olay, Ramazan Bayramı arifesinde bir müşterinin çeşitli işlemler yaptırdıktan sonra ödeme yapmadan işletmeden ayrılması üzerine yaşandı.Bayram arifesinde iş yerine gelen bir kadın müşteri, kaynak saç, boya, keratin bakımı ve manikür gibi çeşitli işlemler yaptırdı. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra ödeme yapması beklenen müşteri, "2 dakikaya geliyorum" diyerek salondan ayrıldı ve bir daha geri dönmedi. İşletme sahibi Batuhan Koca, saatler süren işlemlerin gece yarısına kadar devam ettiğini ve müşterinin ücreti ödemeden salondan çıktığını belirtti. Koca, olayın başlangıcını anlatırken, müşterinin bayram arifesi günü saat sekiz sıralarında kendilerini arayarak kaynak saç yaptırmak istediğini ilettiğini söyledi. Detayların salonda görüşüldüğünü ve işlem tutarının 26 bin 500 TL olarak müşteriye bildirildiğini ifade eden Koca, müşterinin bu tutarı kabul ettiğini ve işlemin başladığını aktardı. Boya, manikür gibi işlemlerin de yapıldığını, işlemin yaklaşık yüzde 70'i bittiğinde ise gece saat 12'yi geçtiği için ödeme talebinde bulunduklarını kaydetti. Ödeme talebinin ardından müşterinin çeşitli bahanelerle zaman kazandığını dile getiren Batuhan Koca, müşterinin önce eşinin veya arkadaşının parayı getireceğini söylediğini belirtti. Koca, ısrar etmediklerini, ancak aradan yarım saat ile bir saat geçtikten sonra müşterinin çıkmak istediğini anlattı. Müşterinin telefon numarasını alarak salondan ayrılmasına izin verdiklerini söyleyen Koca, sonrasında yapılan görüşmelerde müşterinin sürekli "2 dakikaya kadar getireceğim" şeklinde cevap verdiğini ve kendilerini oyaladığını iddia etti. Müşterinin daha sonra yedi gün süre istediğini ve bu sürenin de kendilerince verildiğini ekledi. Ancak yedi günlük sürenin de dolmasının ardından müşteriye tekrar ulaştıklarını ifade eden Koca, bu kez müşterinin kendilerini tehdit etmeye başladığını ve parayı getirmeyeceğini söylediğini öne sürdü. Bu gelişmeler üzerine işletme sahibi Batuhan Koca, hukuki süreci başlatmak zorunda kaldı. Yaşadıkları maddi mağduriyete dikkat çeken Koca, yapılan işlemlerin yüksek maliyetli malzemeler gerektirdiğini ve personelin uzun saatler mesai harcadığını vurguladı. Üzerinde çalışılan saçların kendi maliyetleri olduğunu ve tüm masrafların işletme tarafından karşılandığını belirtti. Koca, özellikle bayram arifesi gibi bir günde personel çalıştırmanın ve uzun süren yorucu bir işlem yapmanın zorluklarına değindi. Son olarak, 26 bin 500 TL'lik rakamın yüksek görülebileceğini kabul etmekle birlikte, bu tutarın tamamının kendi ceplerine kalmadığını, malzeme ve işçilik maliyetlerini karşıladıklarını sözlerine ekledi. Sizce bu tarz anlaşmazlıklarda tüketici ve esnaf haklarını korumak için nasıl bir yol izlenmeli? |
|
Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için foruma kayıt olmalı ya da giriş yapmalısınız. Foruma üye olmak tamamen ücretsizdir.
- Konuyu Başlatan BinGünlükHaber
- Başlangıç tarihi