| Her gün binlerce çağrının alındığı merkezde, operatörler kendilerine iletilen sorulardan yetkileri dahilindekileri yanıtlıyor. Uzmanlık gerektiren konularda ise vatandaşları doğru birimlere yönlendirerek sürecin etkili şekilde ilerlemesini sağlıyor. Geçen yıl gelen 17 milyon 708 bin 612 çağrıdan, 15 milyon 330 bin 516’sı çağrı operatörleri tarafından karşılandı. Vatandaşların başvurularının büyük bir kısmı doğrudan merkezde çözüme kavuşturuldu. Yapılan başvuruların yüzde 95,4’ü çağrı merkezi personelince çözümlenirken, kalan yüzde 4,6’lık kısım için vatandaşlar ilgili kurumlara yönlendirildi. Bu kurumlar arasında Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Türkiye İş Kurumu, Sosyal Güvenlik Kurumu ve Mesleki Yeterlilik Kurumu yer aldı. Çağrı merkezi, kurulduğu 2010 yılından 2023 yılbaşına kadar olan süreçte toplam 228 milyon 465 bin 224 çağrıya cevap verdi. Bu rakam, hattın vatandaşlar nezdindeki yoğun kullanımını ve ihtiyacı açıkça ortaya koyuyor. Siz de çalışma hayatı veya sosyal güvenlikle ilgili bir konuda Alo 170'i aramayı düşünür müsünüz? |
|
Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için foruma kayıt olmalı ya da giriş yapmalısınız. Foruma üye olmak tamamen ücretsizdir.
📍Alo 170 hattına geçtiğimiz yıl toplam 17 milyon 708 bin 612 çağrı geldi. Çalışma hayatı ve sosyal güvenlik konularında vatandaşların soru, ön...
- Konuyu Başlatan BinGünlükHaber
- Başlangıç tarihi