| Bununla birlikte, kötü niyetli kişiler tarafından, popüler otel ve turizm tesislerinin internet sitelerindeki fotoğraf ve isimleri kopyalanarak, e-posta ve kısa mesajlar aracılığıyla cazip teklifler sunuluyor ve tüketiciler mağdur ediliyor. Bu nedenle tatil rezervasyonu yapacak kişilerin, mağduriyet yaşamamak için dikkatli olması gerekiyor. Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, son yıllarda dijital platformlar üzerinden yürütülen tatil dolandırıcılığına karşı vatandaşların çok daha dikkatli olması gerektiğini söyledi. Tatile çıkmanın dinlenme yolu olduğunu ancak dikkatsiz adımların maddi kayıplara yol açabileceğine işaret eden Kılıç, tüketicilerin "güvenli rezervasyon" yol haritasına uymaları gerektiğini vurguladı. Tüketicilerin "çok ucuz" gibi görünen ancak gerçekliği olmayan paketlerle kandırıldığına dikkati çekti. Kılıç, "Tüketicilerimiz tatil planlarken, maalesef aldatıcı reklamların hedefi olabiliyor. Özellikle sosyal medya üzerinden sunulan ve piyasa değerinin çok altında olan tekliflere şüpheyle yaklaşılmalı" ifadelerini kullandı. Dolandırıcıların, başka otellere ait lüks görselleri kullanarak sahte web siteleri oluşturduğunu belirten Kılıç, bu sitelerin uzantılarının bazen orijinalleriyle o kadar benzer olduğunu ki fark etmenin güçleştiğini aktardı. Vatandaşların, hizmet alacakları acentenin veya otelin resmi kanallarını ve işletme belgelerini mutlaka sorgulaması gerektiğini bildirdi. Kılıç, ödeme yöntemleri konusunda da uyarılarda bulunarak, kayıt dışı işlemlerin telafisinin zor olduğunu anlattı. Kapora alındıktan sonra bazı acentelerin ortadan kaybolabildiğini belirtti. "En sık karşılaştığımız mağduriyetlerden biri de kaporaların şirket hesabı yerine, şahsi IBAN numaralarına EFT yapılması" diyen Kılıç, tüketicilere ödemelerini mümkünse kredi kartı ile yapmalarını tavsiye etti. Bu yöntemin hem işlemin kayıt altında kalmasını sağlayacağını, hem de bir sorun yaşandığında "ters ibraz" gibi hakların kullanılmasına imkan tanıyacağını ifade etti. Ayrıca, mutlaka yazılı sözleşme talep edilmesi ve bu sözleşmede otelin adı, konumu, tarih ve hizmet kapsamının net bir şekilde yer alması gerektiğinin altını çizdi. Kılıç, reklamlarda yer alan her bilginin hukuken bağlayıcı olduğuna değinerek, tüketicilerin gördükleri ilan, broşür veya internet sayfası görselinin bir kopyasını alması gerektiğini aktardı. Bu görsellerin, ileride yaşanabilecek bir uyuşmazlıkta en güçlü delil niteliği taşıdığını vurgulayan Kılıç, otelin konumunun, yıldız sayısının ve yemek hizmetleri gibi detayların netleşmeden ödeme yapılmaması gerektiğini bildirdi. Mağduriyet yaşanması durumunda izlenecek yasal yollar hakkında da bilgi veren Kılıç, "Tüketicilerimiz bir sorun yaşadığında, haklarını aramaktan çekinmemeli" dedi. Bu yıl için belirlenen limitlere göre, 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda, tüketicinin ikamet ettiği yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulması gerektiğini kaydetti. Eğer mağduriyet tutarı bu tutarın üzerindeyse, hakem heyetine değil, tüketici arabulucusuna başvuru yapılmasının yasal bir zorunluluk olduğunu sözlerine ekledi. Kılıç, Tüketici Hakları Derneği olarak web siteleri üzerinden tüketicilere her türlü yardım ve rehberliği sağlamaya devam ettiklerini dile getirdi. Siz de tatil rezervasyonu yaparken en çok hangi güvenlik önlemlerini alıyorsunuz? |
|
Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için foruma kayıt olmalı ya da giriş yapmalısınız. Foruma üye olmak tamamen ücretsizdir.
📍Tatil sezonu öncesinde tüketiciler, turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleriyle karşı karşıya ka...
- Konuyu Başlatan BinGünlükHaber
- Başlangıç tarihi
✖ Kapat
✖ Kapat